« Développer l’esprit de service et l’agilité nécessaires pour une expérience client inattendue »
L’accueil dans un centre de fitness est essentiel, qu’il soit physique ou par téléphone, il est la première image que le visiteur se fait de l’établissement, sa valeur perçue influence la décision d’achat. Chaque passage au club est l’occasion pour l’adhérent de renouveler cette expérience, l’attention portée, jour après jour, participe à la construction du sentiment d’appartenance, sans lequel, il n’y a pas de fidélisation. Centre névralgique des clubs de sport, la gestion des flux, la bonne circulation de l’information, dépendent de l’organisation et de la réactivité des agents d’accueil.
Choisir de suivre la formation « Professionnaliser l’accueil » c’est développer les compétences nécessaires des collaborateurs pour promouvoir l’image de l’entreprise et faire du service accueil un avantage concurrentiel.
