BlackBoxFitness… l’éditeur de l’industrie européen du fitness !

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La fidélisation des membres a été l’un des sujets les plus importants de l’industrie du fitness depuis des décennies maintenant. Il y a plusieurs raisons à ça.

La première raison est liée à la perspective de l’adhérent. Si un membre se joint à un club de remise en forme avec enthousiasme (la santé et la condition physique liée) et motivation, mais cesse rapidement de fréquenter le club et à faire de l’exercice, il ne sera pas possible pour lui d’atteindre ses objectifs et ses rêves. Le progrès des effets attendus et souhaités sur la santé sera marginal. Cela pourrait conduire à la déception et à l’insatisfaction, ce qui peut entraîner une résiliation anticipée de l’abonnement. Il pourrait même conduire à l’évitement de clubs de remise en forme à l’avenir.

Deuxièmement, du point de vue des employés d’un club de remise en forme, la fidélisation des membres est d’une importance énorme. Les instructeurs pour les cours collectifs, qui ont des adhérents qui participent à leurs cours pendant une brève période, pourraient éprouver moins de satisfaction dans leur travail. Ce ne sera pas différent pour les personal trainer et les autres employés du club. Un professionnel de fitness vraiment motivé veut s’assurer que les objectifs à long terme de ses clients deviennent réalité. Troisièmement, la direction et les propriétaires verront, par conséquent, les effets négatifs sur les bénéfices de leur entreprise. L’impact financier de la fidélisation des clients est énorme. Une augmentation d’1 % dans le taux de rétention aura un effet profond sur le succès financier de toute entreprise. Ainsi, la compréhension des mécanismes qui influencent la rétention est cruciale pour la gestion, les propriétaires et les investisseurs.

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