Management

La semaine dernière, nous avons posé les fondations opérationnelles de l’intégration client. Nous avons parlé rituels, premières semaines, projection et prise en charge. Mais la richesse du sujet et la réalité du terrain imposent cette seconde étape, car une intégration réussie ne tient pas à la qualité des intentions, elle tient à la solidité du…

« On dit souvent qu’on n’a qu’une seule chance de faire une bonne première impression. » Dans le monde professionnel, ce n’est pas un proverbe à accrocher dans une salle de réunion, c’est une loi gravée dans le marbre. Dans le secteur du fitness, où l’expérience client repose largement sur l’humain, cette règle prend encore plus de…

Vendre un abonnement n’a jamais été aussi simple… et aussi complexe à la fois. Derrière chaque signature se cachent désormais un client ultra-informé, bombardé d’offres de clubs Low Price Hight Value (fût un temps nous disions Low Cost), habitué à comparer en trois clics et à zapper au moindre doute.  Dans ce contexte, la différence…

La campagne européenne #BEACTIVE DAY, coordonnée par EuropeActive dans le cadre de la Semaine européenne du sport, a signé en 2025 son édition la plus réussie depuis sa création. Cette initiative vise à encourager des personnes de tous âges et de tous niveaux à participer à des activités physiques gratuites et inclusives, organisées dans des…

Attendre que les prospects viennent à vous n’est plus une stratégie. C’est une prise de risque. Comme l’ont démontré les récentes études économiques, le marché du fitness n’a jamais été aussi dynamique… ni aussi concurrentiel. Les ouvertures de studios se multiplient, les grandes enseignes investissent massivement en communication, et les indépendants les plus agiles adoptent…

Listes d’attente à rallonge, impossibilité de réserver les cours collectifs, mécontentement des clients… Les clubs généralistes sont nombreux à vivre cette situation. Elle existe depuis toujours, mais reste, en 2025, un vrai sujet d’actualité. Face à cette problématique qui fragilise le fonctionnement (et la rentabilité) du club, les dirigeants doivent agir, et vite. Voici des solutions…

Aujourd’hui, ouvrir un club, c’est un peu comme se lancer dans un trail en montagne : ça commence par une belle vue… et ça finit souvent avec des ampoules, une météo instable et quelques crampes à la sortie… Le vrai problème ? Beaucoup de dirigeants de clubs veulent tout faire, tout seuls, tout de suite. Mais à…

Vous formez vos coachs. Vous bichonnez vos techniciens. C’est bien normal. Vous les envoyez en formation, en séminaire, en stage Pilates, en yoga du rire, en module Pro instructeur « X » ou Élite « Y ». Voire à réapprendre à marcher comme un animal. Très bien, génial même. Et vos commerciaux ? Rien. Ou presque. Vous pensez encore que « vendre,…

Selon un nouveau rapport publié par Les Mills, se concentrer sur les super-utilisateurs, c’est-à-dire les Participants les Plus Précieux (PPP), est essentiel pour stimuler la croissance des entreprises dans le secteur du fitness. Le rapport intitulé « PPP : les nouveaux acteurs clés de la croissance des clubs » révèle que les membres très engagés…

Cet article a pour mission de vous aider à attirer plus de membres dans votre club sans jamais avoir à baisser vos prix. Pourquoi ? Parce que casser ses tarifs détruit la valeur perçue de votre coaching, attire les mauvais clients et vous enferme dans une guerre des prix que vous ne pouvez pas gagner.…

La rentrée de septembre est un moment clé pour les clubs de fitness. Après les vacances d’été, de nombreux clients sont motivés par de nouvelles résolutions pour leur bien-être et leur santé. Voici un guide complet pour aider votre club à capitaliser sur cette période cruciale.  Fixez des objectifs clairs avant tout. Il est essentiel…

Au cours de ses 18 années d’expérience en tant que chef d’entreprise dans le domaine du fitness et de l’accompagnement, j’ai constamment navigué entre réussites, difficultés et échecs. Avec un peu de recul, ces défis variés ont finalement été accueillis comme des cadeaux, passant par des réussites inspirantes, des échecs formateurs, et des gestions de…