MasterClass de 58′ en haute définition en anglais. Vous pourrez accéder à cette vidéo pendant une durée de 48h. Jan Middelkamp, Directeur général de HDD Group et membre du Board à Europe Active, nous parle de la fidélisation des adhérents. Congrès 2014 Jan nous explique dans un premier temps ce qu’est vraiment « la fidélisation ». Il partage les clés de compréhension…