Reconnu à travers la France comme un des clubs les plus innovants, le Gym Club Westfield Euralille, vecteur du corps et de l’esprit, est l’expression d’une vision nouvelle du sport portée par son fondateur Thomas Trocmet.
Thomas Trocmet naît dans le nord de la France en 1978. Il est l’un des créateurs de cette enseigne à l’image des clubs anglo-saxons. Après un parcours sportif qui le nommera champion de France de boxe dans sa catégorie, le jeune homme développe un attrait pour l’importance de la transmission juste du geste sportif en proposant un entraînement adapté à toutes et tous.
À seulement 24 ans, sans investissement, il ouvre avec enthousiasme son premier club de gym et donne naissance à cette préparation physique quasi quotidienne qu’il estime capitale. Il va mettre toute son énergie au service de cette réalisation.
Pour mener à bien son projet, il saura aller à l’essentiel, réduire les coûts, faire un maximum en construisant sur l’innovation.
Avant 30 ans, il reprend un club emblématique de Lille et le transforme complètement dans l’esprit de son concept : nouveau look, plus contemporain à l’image des clubs anglo-saxon ou américain qu’il visite régulièrement. Il propose une dimension « haut de gamme » à des prix accessibles. Il se démarque en favorisant l’expérience collective, par un « plus de sport » qui développe le sens commun et il partage cet univers sur les réseaux sociaux. Pour conforter ses objectifs, Thomas intégrera le digital qui élargira la visibilité de son concept (Instagram…). Cette démarche lui permet de convaincre les adeptes de cette information quotidienne et dynamique. On peut côtoyer dans son club des influenceurs, des people, des stars du sport, mais surtout toute une clientèle à la recherche d’une expérience sportive de haute intensité avec des coachs passionnés.
En 2013, il rencontre Jean-Marie Tritant qui occupait alors la fonction de directeur général France du groupe Unibail Rodamco. Lors de cette entrevue déterminante, fort de son optimisme et de ses certitudes quant à sa vision de l’évolution des salles de sport, il lui fera part de l’exiguïté de son club compte tenu de ses objectifs. Jean-Marie Tritant, en confiance, lui proposera un nouveau bail. Le club passera de 1 000 à 2 000 m2.
Une expérience « client unique »
Le Gym Club Westfield Euralille est un club pensé, construit et exploité par une équipe « 100 % coach », c’est sa particularité ! Aujourd’hui, les participants attendent plus qu’un produit ou un service, ils veulent une expérience. La promesse client est de tout mettre en place, chaque jour, pour être l’un des clubs les plus motivants au monde avec une équipe de coachs singulière et fermement passionnée.
« Nous cherchons, jour après jour, à créer le plus haut niveau d’énergie possible en nous engageant totalement dans tous nos trainings. Nous apportons une créativité et une qualité exceptionnelle, déclinant de façon précise, mais jamais littérale, les éléments clés de l’ADN du club : mieux comprendre les codes du sport, y injecter de l’humour, de l’émotion et de l’énergie, être en phase avec l’époque de cette nouvelle génération qui intègre le sport, comme notion d’équilibre, dans l’union du corps et de l’esprit. » On imagine aisément l’enthousiasme de toute l’équipe dans cette collaboration, on imagine cette volonté de répondre aux demandes ressenties ou formulées pour arriver à cette sensation que plus de sport est une incroyable expérience individuelle et collective.
Agilité, instinct, innovation
Le point fort est de miser sur un cadre « époustouflant », à la fois sobre, élégant et contemporain : une invitation au beau. Thomas va retravailler de fond en comble l’identité visuelle, l’aménagement des locaux. Il élargit l’offre en lançant de nouveaux programmes en partenariat avec Les Mills, ce qui permet d’emblée de satisfaire les fidèles et d’attirer une nouvelle clientèle, car ces programmes, source d’inspiration, sont révélés également par des vidéos sur les réseaux sociaux. Ceux qui gagnent sont ceux qui sont capables d’apporter toujours plus de nouveautés. La formule nous est chère ! Au cours des dix dernières années, plus de 10 % du chiffre d’affaires a été consacré à la modernisation des équipements et des concepts. Nos espaces sont aérés, étendus et nous les améliorons, les rénovons en permanence.
Un des paramètres clés est l’emplacement du Gym Club au second étage du centre commercial Westfield Euralille. Ce centre, détenu par Unibail Rodamco Westfield, ambitionne, pour les visiteurs, un lieu d’une grande mixité plus qu’un centre commercial, un lieu de vie d’expérience et de rencontres dans lequel s’inscrit parfaitement notre salle de sport. Dessiné par Jean Nouvel, le centre présente plusieurs singularités intéressantes par son emplacement en plein centre-ville. En effet, il est situé à quelques minutes à pied de la grande place de Lille, entre les deux gares TGV, et au cœur du troisième plus gros centre d’affaires de France. Enfin, bus, train, tram, métro et station vélo culminent à l’entrée principale.
Pricing
Le facteur prix ne peut pas être ignoré, car le marché est dominé depuis 2016 par l’arrivée des low cost. « Nous avons mis du temps à trouver une réponse adaptée, mais il est clair que notre positionnement actuel plutôt “Mass Market Premium” nous réussit : une recette qui fonctionne, élever la perception vers le haut de gamme à des prix raisonnés et abordables. »
Performance et design
Un environnement de mode urbain premium est identifié : décontraction et élégance, contraste des espaces renforcés par la diversité des matériaux tels que résine claire et béton brut, bois clair ou laqué noir, acier décliné sous toutes ses formes, confort du sol en néoprène. Le club est baigné de lumière par de nombreuses baies vitrées à l’instar des clubs des grandes métropoles. « Je pense être l’un des premiers à avoir investi autant dans l’effet “waouh première visite”. J’ai très vite compris que nos clients attachaient autant d’importance à la beauté du lieu qu’à son activité. Ils ont besoin de se sentir valorisés et de partager cette expérience avec d’autres membres qui leur ressemblent. Nous disposons de cinq salles de cours et d’un plateau muscu-cardio signé Life Fitness Hammer Strenght. »
Une grande salle de cours collectifs intégralement vitrée offrant un panorama urbain exceptionnel où l’on dispense principalement les cours Les Mills de très haute intensité.
Une seconde salle plus intime, plus feutrée, pour des activités de type suspension, Pilate Ball, fly Yoga et TRX.
Un studio RPM avec 50 bodys bike Suprême, un ventilateur géant type pâle d’hélicoptère et environ 100 k€ de mur d’images dynamiques et un éclairage en tout genre.
Une plate-forme de boxe comportant 20 sacs fixe où l’on fait vivre l’entraînement du boxeur depuis plus de 10 ans avec des groupes de 40 participants.
Une salle de functional training de 500 m2, suréquipée d’installations CrossFit mêlées aux équipements les plus modernes comme des Asault Bike de chez Hammer Strenght.
Cette salle est-elle ouverte à tous ? Clairement, non !
« Ce sentiment déjà présent dans ma logique d’exploitation vient d’être conforté par deux jours de séminaires Fitness Challenge où plusieurs intervenants sont venus marteler l’importance d’avoir une identité forte marquée par l’exigence. Nous partons du principe que nous cherchons en permanence à apporter ce qu’il y a de mieux à nos clients et nous tenons cette promesse. Au Gym Club, les valeurs du sport sont au centre de nos croyances : le respect de l’entraîneur, tous égaux une fois en short avec la même éthique, qu’ils soient chez nous depuis 10 ans ou 10 jours. »
STORY
Qui est le boss du Gym Club Westfied Euralille ?
C’est l’histoire d’trentenaire, acharné de fight. Au propre comme au figuré avec, tout d’abord, un titre de champion de France de full-contacts et une victoire inimaginable lors d’un combat en Belgique visant le titre de champion du monde.
Puis, dans la constance du travail et la rigueur que demandent des projets d’entreprise, proches du sport de haut niveau.
Démarrage à 18 ans, au Tonic Garden ! Dirigé par Didier et Servane, un petit club chic de la Madeleine où agilité, innovation, matière grise et analyse du comportement client ne faisaient pas défaut.
Un 1er club à 24 ans, dans d’anciens locaux industriels. « Je fabrique, en seulement deux mois, un club de A à Z en réalisant absolument tous les travaux, en utilisant les codes industriels, briques, bois et métal combiné. En réalité, il s’agissait d’une boutique gym avant l’heure avec une salle de cours de 400 m2, 100 % Les Mills, deux vestiaires et basta ! Pour respecter la date d’ouverture, les dernières semaines, je décidais de ne dormir qu’une nuit sur deux ! Le succès à l’ouverture fut immédiat ! Plus de 100 inscriptions le premier jour un et pas loin de 800 l’année suivante. »
Trainer Les Mills France à 25 ans. « D’abord pro-instructeur puis trainer, je passe dix ans au service de Christophe Andanson. En parallèle de l’exploitation de mon club, les week-ends, je parcours la France, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg afin de réaliser diverses missions comme la mise en place de programmes sous licence de marques et à former les équipes en place chez les différents clients indépendants ou franchisés de la société Planet fitness. Au cours de ces années, je serai amené à vivre quelques expériences uniques comme donner le plus gros cours de body Attack dans la salle de spectacle Equinox à Paris avec plus de 1 000 participants. Puis de partir à l’autre bout du monde pour être présenté sur un filming en Nouvelle-Zélande. »
2012 : deuxième club à 30 ans. Moving Euralille devient Club de gym – Ministry of Sport. « Avec Sandrine Roteillot (directrice Reebok France), nous lançons les cours de CrossFit, et dans le même intervalle, avec Alexandre Veret, nous mettons en place les cours de functional training, de boxe sur sac, de TRX et de GRIT. Nous avons dix ans d’avance et ce n’est pas idéal. Ces nouveautés, en un même lieu, provoqueront quelques hésitations chez certains. Le succès ne sera pas immédiat, d’autant que nous commercialiserons ces activités en supplément du forfait. On peut dire que nous avons été clairement trop précurseurs quant à la maturité du marché français. »
2013, Gym Club Westfiel Euralille inspiration et opportunité
« Mes voyages en Nouvelle-Zélande, Hong Kong, Los Angeles, Londres, me font prendre conscience que mon club est trop petit pour l’installation d’activités nouvelles. La rencontre décisive avec Jean-Marie Tritant me permettra de signer un nouveau bail et le club passe de 1 000 m2 à 2 000 m2. »
2016, BasicFit s’installe en France, d’abord dans le Nord. « Je suis l’un des premiers clubs à devoir m’adapter à ce nouvel air que sera l’arrivée des low cost. »
Quelles solutions adopter ? « Identifier notre valeur ajoutée sur les low cost avant toute chose… les coachs et les cours. Alors, concentrons-nous sur l’essentiel :
proposition d’un abonnement simplifié, engagement annuel, payable mensuellement. Pour lancer cette nouvelle commercialisation, il faut du temps et de la trésorerie. »
La fin des turbulences. « La solution à ce problème est suggérée par Éric Feldman, président du tribunal de commerce, et Xavier Bertrand, président de région. Par un dispositif réservé, ils donnent la possibilité aux entreprises de gérer les moments difficiles. L’ouverture d’un Mandat ad hoc nous a permis de geler les comptes en banques pendant 18 mois afin de pouvoir envisager cette nouvelle commercialisation. »
2019, « nous réaliserons la meilleure année du club avec un résultat d’exploitation de 18 % ».
2020, Covid, fermeture du club… dommage ! « Durant ces onze mois de fermeture, nous prenons la décision, avec mes équipes, de nous battre, de mener de front relation client et mise en ligne de plus de 100 cours et d’animer parallèlement nos réseaux sociaux avec la mise en scène de nos travaux réalisés au sein du club. Nous en profitons aussi pour nous digitaliser, nouvelle charte graphique, nouveau site Internet, création d’une boutique en ligne, système de réservation en ligne, etc. L’idée est de renforcer les codes du luxe tout en préparant une réouverture avec un prix le plus bas possible. Le redémarrage sera spectaculaire, une croissance rapide de 600 inscriptions en juin, et une année 2022 légèrement excédentaire malgré les jauges, passe sanitaire, etc. La logique de notre re commercialisation a été la suivante : les six premiers mois zéro frais d’inscription, pas d’engagement, abonnement à 29,99 € ; les 6 mois suivants : retour des frais d’inscription, puis retour de l’engagement avec les premiers mois à 10 €, puis augmentation des tarifs pour tout le monde. Nous avons rouvert avec 700 clients, en mars 2024, nous frôlons les 3 000. »
« En 2024, nous sommes à un niveau de performance bien supérieure à l’avant Covid.
L’une des explications est due à la disparition de clubs exploités par des passionnés. Ces clubs avaient une âme, de la bienveillance, voire de l’amour pour leurs membres et n’ont, hélas, pour la plupart, pas survécu à l’épidémie. Et aujourd’hui, mes adversaires sont de grosses chaînes nationales dont l’offre standardisée contraste avec notre vision du sport. »
Ce qui fait le succès du Gym Club – Westfield Euralille, c’est avant tout la qualité de ses clients et de ses coachs. « Par ailleurs, par son emplacement, nous avons aussi une clientèle internationale avec plus de 90 nationalités. Mes équipes sont en mesure de communiquer en anglais, espagnol, turc, portugais, et de répondre à cette clientèle résolument internationale. »
Forts de ce succès, plusieurs propositions se succèdent pour la création d’un Club 2 avec la même signature et le même état d’esprit.
