La Relation et l’Expérience Client c’est quoi ?

La Relation et l’Expérience Client c’est quoi ?

L’expansion du marché du fitness fait émerger de plus en plus de concurrent.

Il reste difficile de se différencier et d’apporter une plus-value remarquable. La construction d’une relation solide avec ses clients devient alors essentielle.

Les décisions de vos clients ou prospects sont fondées sur des éléments factuels, mais aussi sur leurs émotions. La dimension humaine ne doit pas être négligée afin de lier une relation durable avec votre client, qu’elle dure le plus longtemps possible.

Jean-Jacques Gressier, Leader au service de l’équipe de l’Académie du Service, nous donne ses conseils et des éléments de réponse à toutes ces interrogations : Le Relation Client, c’est quoi ? L’Expérience Client, c’est quoi ? Comment entrer en relation ?

 

 

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