La question se pose outre-manche, notamment, pour compenser la flambée des coûts, mais les membres toléreront-ils une hausse des prix ?
67 % des membres de salles de sport privées et indépendantes ont déclaré qu’ils accepteraient une augmentation des prix.
Alors que les fournisseurs de loisirs subissent des hausses vertigineuses des coûts énergétiques et que certains abonnements ne sont pas encore revenus aux niveaux pré-pandémiques, ce n’est qu’une question de temps avant que certains opérateurs ne soient contraints de répercuter au moins une partie de ces coûts sur le consommateur.
Les fermetures ont fait de l’entraînement à domicile une option viable pour beaucoup et le maintien du modèle de travail hybride peut renforcer l’argument de la résiliation du contrat de la salle de sport si les membres ne pensent pas en avoir pour leur argent avec leur abonnement mensuel. Forts de ces connaissances, certains opérateurs sont, à juste titre, prudents quant à l’application de toute augmentation des frais d’adhésion.
Un nouveau rapport de sensibilité à la hausse des prix de Leisure-net montre l’impact des augmentations potentielles des cotisations sur les clients à travers le Royaume-Uni.
Nous avons lancé un nouveau panel de consommateurs qui a accès à plus de 62 000 participants et nous donne la possibilité d’effectuer des recherches sur les utilisateurs et les non-utilisateurs », explique Julie Allen de Leisure-net.
La plateforme permet de poser divers types de questions, y compris l’analyse des sentiments, afin de déterminer les sentiments à l’égard des questions souhaitées.
« Elle peut également être utilisée pour tester et comparer des idées, explorer la pertinence des tendances, examiner l’opinion des clients pour mieux les comprendre et établir le profil des utilisateurs actuels ou potentiels dans une zone donnée, afin de donner aux opérateurs un aperçu précieux du marché avant qu’ils ne prennent des décisions commerciales importantes – comme l’augmentation des cotisations des membres », explique-t-elle.
Les membres accepteraient-ils une hausse des prix ?
Leisure-net a mené une étude sur la sensibilité aux prix des cotisations des clubs de santé en juillet 2022, en utilisant une base de données nationale et un échantillon représentatif de 400 personnes, afin d’aider les salles de sport privées et indépendantes, ainsi que les opérateurs de centres de loisirs et de sport, à comprendre ce que les consommateurs pensent d’une éventuelle augmentation.
Le rapport examine la sensibilité à la hausse des prix par type de club (premium, low-cost, collectivités locales et indépendant) et également par âge, sexe, région et fréquence d’exercice. Il a également examiné l’âge et le sexe combinés. Il a été demandé aux personnes interrogées ce qu’elles penseraient d’une hausse de prix de zéro, 5, 10, 15 ou 20 % de leur cotisation actuelle.
Dans l’ensemble, 42 % des personnes interrogées qui fréquentent des centres publics et 33 % des utilisateurs de gymnases/clubs de santé privés indépendants ne souhaitent pas de hausse de prix. Parmi ceux qui ont déclaré qu’ils accepteraient une augmentation, un quart (25 %) des utilisateurs de centres publics/sportifs estimaient qu’une augmentation de 5 % était acceptable, de même que 24 % des membres de gymnases et de clubs de santé privés indépendants, l’acceptation d’augmentations plus importantes diminuant à partir de ce moment-là.
D’autres résultats montrent que les jeunes hommes dans les salles de sport indépendantes sont les plus susceptibles d’accepter des augmentations de prix, tandis que les femmes plus âgées dans les centres de loisirs sont les moins enclines à accepter une augmentation des coûts.
L’enquête a révélé que 40 % des membres des salles de sport indépendantes seraient prêts à payer jusqu’à 20 % de plus pour leur abonnement. La situation est différente en Écosse, où près de la moitié des membres de salles de sport indépendantes (47 %) ne toléreraient pas une augmentation de leur cotisation.
En ce qui concerne les centres de loisirs, un quart des membres vivant à Londres ont déclaré qu’ils seraient prêts à voir leur cotisation augmenter de 20 %. En revanche, 63 % des membres des centres de loisirs du Pays de Galles ne paieraient pas plus pour leur adhésion.
Impact de la fréquence d’exercice
En creusant davantage les résultats, Leisure-net a découvert des résultats surprenants.
« Nous voulions savoir si la fréquence de fréquentation d’un centre avait un impact sur la façon dont les gens réagissaient à une augmentation de prix. C’est le cas, mais pas nécessairement de la manière que nous attendions », explique M. Allen.
L’étude a montré que les personnes qui ont déclaré fréquenter un établissement tous les jours ou plusieurs fois par semaine étaient moins susceptibles de soutenir une augmentation de plus de 10 %, la majorité acceptant une augmentation de 5 %. Il est intéressant de noter que les utilisateurs qui fréquentent moins souvent une installation acceptent davantage une augmentation de 10 %. Quarante et un pour cent des utilisateurs de salles de sport ou de clubs de santé indépendants qui se rendent dans leur établissement une fois par mois environ se disent prêts à accepter une augmentation de 10 %, et 11 % des membres de centres publics ayant les mêmes habitudes d’utilisation sont également heureux de payer 10 % de plus pour leur abonnement.
En revanche, 41 % des membres qui fréquentent le centre tous les jours et 43 % des membres qui le fréquentent quelques fois par semaine ne sont pas favorables à une augmentation des prix.
« Cela représente une opportunité pour les opérateurs de revoir leurs stratégies actuelles en matière d’expérience des membres ainsi que leur modèle de tarification pour les options de prépaiement et de paiement à l’acte », a déclaré M. Allen.
