Il y a un an, nous avions rencontré Bastien Lachambre, le cofondateur d’EXO, la start-up qui récompense les adhérents dans toutes les salles de sport en France. Fitness Challenges prend des nouvelles alors que l’expansion se poursuit en France et à l’international, avec de grosses nouveautés en vue.
Quel regard portez-vous sur l’évolution d’EXO ces derniers mois ?
Ces derniers mois ont été très intenses pour nous. EXO a connu une croissance extrêmement rapide, aussi bien sur le plan humain que business. En un an, nous sommes passés de 5 à 21 collaborateurs, et nous sommes maintenant dans quatre pays.
Cette évolution est directement liée à notre développement commercial, puisqu’on a multiplié par trois le nombre de salles partenaires. Aujourd’hui, nous nous rapprochons du cap symbolique des 1 000 clubs partenaires, c’est génial de voir tous les jours de plus en plus de partenaires nous faire confiance !
Comment expliquez-vous cette forte accélération ?
Déjà, on a un produit qui s’améliore tous les jours, pour amener toujours plus d’impacts à nos salles partenaires. Que ce soit sur l’acquisition de leads, la notoriété ou la fréquentation dans les salles, on arrive à vraiment aider nos partenaires, qui deviennent nos premiers ambassadeurs. Typiquement des franchises comme On Air ou L’Appart Fitness, on a commencé par quelques franchisés il y a dix-huit mois et on a désormais des partenariats globaux, signés sur l’ensemble de leur réseau.
D’ailleurs, d’autres grandes enseignes nous ont rejoints récemment, comme One Fitness Club, Planète Fitness ou Wake Up Form. Quand on ajoute à ça les clubs indépendants qui sont très dynamiques et qui veulent suivre cette tendance, ça explique notre croissance.
Justement, y a-t-il des évolutions produit majeures à venir ?
Oui, et l’une des plus importantes concerne notre intégration avec Resamania. Les séances sont maintenant automatiquement validées sur EXO dès que l’adhérent badge en entrant à la salle. Plus besoin de scanner le QR code EXO, tout est hyper fluide et automatisé pour l’adhérent et le club.
Nous nous sommes également connectés à Clubconnect, Lead et FitnessBoost, ce qui permet aux clubs de recevoir automatiquement des leads et de gérer certaines opérations plus facilement.
Nous avons remarqué que l’application EXO était désormais disponible en anglais. L’international fait-il partie de vos ambitions ?
Oui, très clairement, l’international est devenu un axe stratégique fort pour EXO. Ces derniers mois, nous avons officiellement lancé l’application dans trois nouveaux pays : la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.
L’accueil y est extrêmement positif, avec un véritable engouement de la part des clubs et des utilisateurs. On sera probablement dans une dizaine de pays d’ici fin 2026.
Au-delà des salles, souhaitez-vous aussi développer l’offre côté marques et récompenses ?
C’est bien sur un point clé pour nous, car plus les récompenses sont attractives, plus l’engagement des utilisateurs est fort, et plus les impacts sont forts pour nos partenaires. C’est d’ailleurs pour ça que nous avons rajouté une nouvelle option pour les adhérents : ils peuvent maintenant gagner de l’argent directement sur EXO, grâce à leur fréquentation du club. C’est nous qui finançons cette partie-là et ça permet à certains adhérents de rembourser une partie de leur abonnement !
Et du côté communautaire, comment EXO évolue-t-il ?
La communauté EXO a énormément grandi. Nous avons récemment dépassé les 200 000 utilisateurs et les 100 000 abonnés sur nos réseaux sociaux, et ça évolue de plus en plus vite.
On voit bien que le côté social, ludique et communautaire cartonne, donc on va pousser ça au maximum pour continuer à nous différencier et à avancer.
Quelles sont les prochaines grandes étapes pour EXO ?
Nous allons continuer d’investir massivement dans l’amélioration du produit, car l’expérience utilisateur et les impacts business pour nos partenaires sont au cœur de notre réussite.
Nous travaillons sur certains partenariats majeurs pour booster encore la partie commerciale, dont certains qui seront annoncés prochainement.
Pour accompagner tout ça et financer cette croissance à l’international, il y aura sûrement une levée de fonds dans les prochains mois.
