Une étude sur l’état de » maturité numérique » des clubs de fitness au Royaume-Uni a permis de déterminer les gagnants actuels dans la course à l’amélioration des performances numériques du secteur, tout en mettant en évidence les domaines à développer.
UK Active a chargé le cabinet de conseil numérique Rewrite Digital de collaborer avec un échantillon d’exploitants pour concevoir un outil d’indexation de la maturité et de l’efficacité numériques que le secteur pourra utiliser gratuitement.
Le résultat de cette collaboration est un nouveau rapport, intitulé Digital Futures : A review of the digital maturity and digital effectiveness of the UK’s fitness and leisure sector, qui dresse le bilan de la préparation numériques des exploitants et établit une référence globale pour le secteur.
Les opérateurs privés possédant plus de 51 sites ont obtenu les meilleurs résultats, avec un score moyen de 72 %, ce qui les place au niveau « Établi numériquement » (60-79 %), avec un opérateur exceptionnel classé comme « Leader numérique ».
Les opérateurs privés ont obtenu un score inférieur de 63 %, ce qui les place dans la catégorie « Établis sur le plan numérique ».
Les opérateurs publics ont obtenu un score moyen de 55 %, l’indice qualifiant ce niveau (40-59 %) d’ »expérimentateur numérique », ce qui signifie généralement que les opérateurs font de grands progrès, mais sans les investissements, l’alignement des objectifs et les avancées rapides nécessaires pour obtenir de bonnes performances.
En ce qui concerne les ambitions du secteur, les scores actuels ne suffisent pas à en satisfaire beaucoup et l’enquête révèle qu’un tiers (30 %) des opérateurs n’ont pas de stratégie numérique, tandis que 84 % déclarent que la leur n’est pas « à jour, complète, suffisamment ambitieuse et soutenue par une feuille de route réalisable ».
Seuls 16 % des opérateurs ont une stratégie numérique dont ils sont satisfaits.
Les résultats serviront de base à Sport England et UK Active pour développer un nouveau programme de connaissances pour les opérateurs.
Huw Edwards, PDG de UK Active, a déclaré : « Pour la première fois, nous avons été en mesure de mener une consultation numérique détaillée auprès des opérateurs à travers le Royaume-Uni et de fournir un point de référence sur les progrès de notre secteur.
Le rapport Digital Futures démontre de manière irréfutable la nécessité d’accélérer les stratégies et les compétences numériques à tous les niveaux et nous nous engageons à travailler avec nos partenaires et nos membres pour faire passer notre secteur au niveau supérieur.
